言い訳から話が始まる。
先日、弊社で土地をご購入頂いたお客様から、「住宅の着工に入ったら、旧建物の配管などの産廃物が出てきたので、処分してもらえないか？」とのお話を頂きました。
今回の土地の契約は売主負担で建物解体更地渡しで、弊社で解体業者を手配していたので、依頼した解体業者に事情を伝え、処分して頂く日取りを週末の夕方に設定しました。
この手のなんでもないやり取りでも、不測の事態が起きる事が結構あります。
心配性な私は当日のお昼頃現場を確認しに行くと、土地にバリケードがしてあり、鍵がかかっており中に入れません。
土地の購入者にその旨伝えると、建設会社の担当にすぐに連絡を取って頂き、担当者から私に連絡がありました。
「午前中に基礎屋が入っており知らずに鍵を閉めた」と・・・
そんな事はどうでも良く、いつ開けてくれるのか段取りしてくれれば良いだけなのに・・・
そもそもこちらの仕事の不手際。
建設業に勤めた事は無いですが、クレームの多い業界と聞きます。
住宅メーカーの担当者は、いつもお客様や上司に叱咤激励を頂いている上にプライドの高い方なのだと察します。
私も何度も失敗しているので気持ちはよく分かります。
仕事で失敗すると、自己保身の為に言い訳をしたくなるものです。
私が手配した解体業者のミスなのに、なぜか人様の失敗を指摘すると言う質の悪いブログになってしまいました。
私も気を付けます。
