一回受け止める力。
優秀な営業マンとはどんな人か？
話をよく聞いてくれて説明が上手な人ではないでしょうか？
何となく、陽キャ営業マンは話し上手で陰キャ営業マンは聞き上手に分かれる特徴がある気がします。
陰キャ営業マンは話の主導権を取るのが苦手で後手後手になるケースが多いがお客様の要望や感情を察する事は得意。
陽キャ営業マンは話の主導権を取るのが得意だけど、自分の話したいことが優先され、お客様の要望や感情を察する事が苦手。
どちらが良い悪いは相対するお客様によって変わるから、なんとも言えませんが、一番良いのは聞き上手で話上手。
どちらも兼ね備えるのは困難な事ですが、自分はどちらのタイプで、何が苦手かを理解しておくと対策は立てられます。
弊社のスタッフ。
菅井、篠澤、陰キャ
奈良崎、陽キャ
自分の事は横に置いて・・・
最近の私の仕事は自分単独の仕事はずいぶん少なくなり、誰かしらと同行して仕事をする機会が多いです。
特段厳しく叱る事は無いけれど、事細かに指示を出すので、そこそこうるさい上司かもしれません。
口癖のように話すのは「お客様の要望は一旦受け止めよう」
不動産業者あるあるで「○○人の方の価格交渉がえげつない」
○○は国籍です。
○○人のお客様でえげつない価格交渉してこない人はいない。
私の経験則で100％です。
えげつない価格交渉をされて気分の良い営業マンはおらず「できません！」で一蹴してしまう営業マンが大半です。
業歴が長い営業マンになればなるほど、この傾向が強くなります。
そもそも仲介業者は売買価格を決められないので、その場で「出来ません」とは言えないはず、正確には「出来ない可能性が高い」としか言えない。
なので、弊社ではできるできないは抜きにして一旦は受け止めます。
仲介業者だから当たり前と言えば当たり前。
他の不動産業者で価格交渉すら出来なかったお客様。
一度お電話ください。
多分できないと思いますが、心残りは無くなると思います。
