勘も大事！？
何十人、何百人と営業の仕事をしている人を見てきましたが、成績の良い人は勘が良い気がします。
私の感覚だと始めてお客様と接する電話やお会いする時に、勝手にこの人はきっとこんな人で、こういう物件が好みで、こんな話を好むであろうと勝手に推測し、ある程度接客の流れを組み立てている気がします。
経験による勘ですね。
話は少し変わりますが、私の父は墓石の営業をしてます。
お悔み欄をみて営業先を決めるようですが、目があまり良くない為母がお悔み欄を読み上げます。
「何々町の誰々さん、喪主は誰」みたいな。
これ位の内容で営業に行く行かないを決めます。
傍から聞いていると何が基準なのかさっぱり分かりませんが、本人なりの勘があるようです。
成績が良いか悪いか知りませんが、何十年もこの仕事をしているところを見ると、大外れはしていないのでしょう。
勘を良くするにはお客様の仕草や発する言葉に細心注意を払わねばなりません。
中々難しい課題ですが、日々訓練していくしかありませんね。
