営業の適正
この間シェルでガソリンを入れていると液晶の広告画面でF1レーサーと思われる人が「早く走るのは簡単だ、難しいのは素早く正確な判断をすることだ！」みたいなことは話していました。
私は常々、営業は人とコミュニケーションが取れて真面目であれば何とかなるものだと思っていますが、たまに優秀な営業マンがいるのはこの違いだなと思います。
素早く正確な判断は経験から得るものもありますが、半分くらいは持って生まれたもののような気がします。
私の先輩でクレーム対応に優れている人がいました。
クレーム対応は瞬時の判断で相手の口調や話の流れで、話す内容を変えねばなりません。
ものすごく大変そうなクレームでもストンと落としどころを見極め納める先輩に感服したものです。
「素早く正確な判断」俺はできるよ、私はできるよ、と思っている人。
多分勘違いです。
私が思うに100人に1人いるかいないか位のもんでしょう。
あやかりたいものです。
