たまにあるトラブル対応
先月お引渡しさせて頂いた築47年のフルリフォーム済みの中古住宅。
お引渡しをさせてい頂いて2週間後位に、「水道から水を出すと黒い砂のようなものが出る」と。
フルリフォーム済みとは言っても、給水管の敷設替えまで行わず、契約書にはサビ等の劣化があっても免責と記載されています。
とは言っても、お引渡しをさせて頂いてからの対応で良心的な不動産業者かそうでない不動産業者かが決まると私は思っていますので、対策を考えます。
10年程前に同じようなクレームを頂き、お客様におでこが近づく位、顔を寄せられ詰められた経験があります。
※今回の依頼者様は非常に穏やかで紳士な方。ありがたい。
その時に見つけた給水管洗浄の業者を思い出し、10年振りに連絡。
依頼をした数日後、すぐに対応して頂けました。
こんな機械を設置してエアーを送り、給水管のサビを落とします。
無事に洗浄が完了して、数日後にサビが出なくなったとお礼の連絡を頂き、事なきを得ました。
こんな仕事を15年近くやっていると、少しづつ引き出しが増えて行きます。
10年前の鬼のようなクレームもこんな経験に活かせると、当時の苦労も意味があったのだと思えます。
